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数据是如何传输的?

TCP/IP五层模型
应用层 Application Layer – 网关(HTTP FTP DNS SMTP POP3)
传输层 Transport Layer – 四层路由器、四层交换机(TCP UDP)
网络层 Network Layer – 路由器、三层交换机(IP)
数据链路层 Data Link Layer – 网桥、以太网交换机、网卡(ARP RARP)
物理层 Physical Layer – 中继器/集线器/双绞线(IEEE802.3)

与OSI七层模型的区别是:其中的表示层、会话层被合并到应用层

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用户体验的阶段及指标

用户体验五个阶段

触达
行动
感知
回访
传播

用户体验五大类指标

吸引度指标
如着落页打开率,跳出率,点击率
完成度指标
如注册转化率,购物车转化率,收藏转化率,下单转化率
满意度指标
如操作效率,无阻塞停留时间,美观度
忠诚度指标
如回访率,跨平台重合率
推荐度指标
如净推荐值NPS

p.s. 净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%

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100个设计心理学知识(上篇)


一、人如何观察
1. 眼睛看到的不一定是大脑接受到的
应用:色彩形状能影响人们所见(卡尼萨三角)
2. 整体认识依赖周边视觉,细节认识依赖中央视觉
应用:非焦点区域的设计同样要清晰表达网页用途
3. 人通过识别基本形状来识别物体,并倾向发现规律
应用:使用简单几何图形;间隔分组创造规律
4. 大脑梭形脸部区专门识别人脸
应用:使用人脸更容易吸引用户的目光
5. 略微侧向俯视是想象物体的标准视角
应用:使用标准视角的物体画像
6. 人根据经验和预期来浏览屏幕
应用:设计要使用人习惯的方式
7. 物体会提示人如何使用
应用:要让用户轻易理解并知道怎么操作(感知功能可见性)
8. 人可能会对变化视而不见
应用:增加视觉提示以保证让用户注意到某处改变
9. 人认为相邻物体必然相关
应用:无关内容间距要大,相关内容间距要小
10. 红蓝/红绿搭配难阅读
应用:避免红蓝/红绿/蓝绿搭配
11. 9%男性是色盲,0.5%女性是色盲
应用:用文字图标辅助颜色表达;测试色盲看到的效果
12. 色彩含义因文化而异
应用:要根据文化来使用颜色

二、人如何阅读
13. 阅读大写单词不难,而是用户不习惯会慢
应用:少用全大写,仅在需要引起用户特别注意时使用(比如删除重要文件的提示)
14. 阅读和理解是两码事
应用:使用简单易懂的词汇表达
15. 人是借助模式来识别不同字体的文本
应用:不要使用过度花哨的字体干扰模式识别;衬线字体和无衬线字体可读性相同
16. x-height大的字体看起来更大
应用:字号要足够大,相同字号选择x-height大的
17. 电子阅读比纸质阅读更难
应用:要让文字易读
18. 每行字符较多时读得更快(100chars),但人们偏好短行(45-72chars)
应用:阅读速度重要就使用较长的行宽,反之则使用较小行宽

三、人如何记忆
19. 短期记忆是有限的
应用:尽量不要让用户记忆东西,如果必须记忆则不要干扰
20. 人一次只能记住四项事物
应用:每组展示信息不多于4条
21. 人可以通过重复巩固记忆,也可以通过联系新事物与熟悉事物巩固记忆
应用:重复以让人记住;让展示事物与用户已有知事物关联
22. 再认比回忆容易
应用:别让用户回忆
23. 记忆会占用大量脑力资源
应用:使用大脑容易记忆的具象词或图标
24. 回忆会重构记忆
应用:酌情采信客户事后说的话
25. 人会很快忘记短期记忆的内容
应用:要考虑到用户遗忘的因素
26. 生动的记忆也会有错
应用:用户的闪光灯记忆也不可全信

四、人如何思考
27. 人更擅长处理小块信息
应用:渐近呈现,让用户少动脑,哪怕多几次点击
28. 认知消耗脑力最多,要大于视觉和行动
应用:减少产品的负荷;增加视觉负荷和动作负荷来减少认知负荷
29. 人在30%的时间会走神
应用:要时刻让用户知道当前的状态
30. 人越不确定越固执己见
应用:不要改变人们根深蒂固的观念,若要改变要先让他们认同一些小事
31. 人对一个东西都有心智模型,且它是变化的
应用:用研要了解用户的心智模型
32. 人与概念模型交互
应用:概念模型要与心智模型匹配,如果是全新的东西,就要通过教学让用户创建心智模型以
33. 人都喜欢故事
应用:以故事形式呈现信息更有吸引力
34. 示范是最佳的教学方式
应用:别只说,要示范给用户看(视频,截屏)
35. 人天生爱分类,但七岁以下的孩子没有分类本领
应用:信息要做好分类
36. 心理活动多,就会觉得占用时间长
应用:少让用户动脑
37. 四种创造力(刻意,自发;认知,情绪;)
应用:
刻意的认知创造力需要大量知识和时间;
刻意的情绪创造力需要安静
自发的认知创造力需要大量知识和时间;
自发的情绪创造力一般不能成为设计的培养对象
38. 人有心流状态
应用:用户控制,持续反馈,减少干扰
39. 文化会影响人的思维方式
应用:要考虑文化因素

五、人如何集中注意力
40. 人会忽略干扰,选择性注意
应用:给出明确的提示,用户就可以集中注意力
41. 人会主动过滤信息
应用:如果某些信息要用户特别关注,要让它比你想象明显10倍
42. 人对反复做的动作会产生无意识惯性
应用:重复性动作容易导致犯错,所以要减少,且提供撤销操作
43. 对发生频率的预期会影响注意力
应用:让用户注意小概率事件,要特别突出显示
44. 注意力只能维持10分钟
应用:尽量将时长控制在10分钟,如超过10分钟可以通过新信息或短暂休息来调剂
45. 人只会注意显著线索
应用:想让用户关注的要设计得足够明显
46. 人无法同时完成多个任务
应用:避免让用户同时做多件事。如果需要多任务,要预料到可能会出错
47. 勾人六事:危险、食物、性、移动、人脸、故事
应用:借助勾人六事来吸引一些注意力
48. 巨大噪声会吓到人并引起人注意
应用:用声音引起注意,但注意声音要变化,以免用户习惯麻木
49. 人会无刺激却接收到了刺激,或有刺激但听不到或看不到
应用:如果假刺激情况损失更大,则减弱刺激;则如果漏刺激情况损失更大,则加强刺激

了解详情:《设计师要懂心理学》Susan Weinschenk

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强制HTTP跳转HTTPS(阿里云WordPress站点)

问题:安装了免费SSL,也启用了主机管理>域名绑定下的强制HTTPS加密访问,但还是存在内容页面HTTP不跳转HTTPS的情况。

解决:
1.设置>常规(页面),修改WordPress地址和站点地址为HTTPS网址
2.在站点根目录.htaccess文件中添加如下代码(如没有该文件就上传一个):

<ifmodule mod_rewrite.c="">
RewriteEngine On
RewriteCond %{SERVER_PORT} 80
RewriteRule ^(.*)$ https://www.yourdomain.com/$1 [R,L]
</ifmodule>

3.设置>固定链接(页面),点击保存按钮,Done.

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iOS平台的设计原则

iOS平台设计原则
美学正直 – Aesthetic Integrity(不但要设计感,还要匹配功能)
连贯一致 – Consistency
直接操控 – Direct Manipulation
显性反馈 – Feedback
联系隐喻 – Metaphors
用户控制 – User Control

了解详情:iOS Design Principles

UI设计注意事项
格式化内容(以适应屏幕显示) – Formatting Content
使用UI组件(让交互简单自然) – Touch Controls
按钮别太小(最小44ptx44pt) – Hit Targets
字体别太小(不要小于11pt) – Text Size
对比要明显(字体颜色和背景) – Contrast
间隔要足够(以提高易读性)- Spacing
使用高清图(以保证Retina)- High Resolution
图片别变形(要原比例裁切)- Distortion
组织好内容(要易读易操作)- Organization
元素要对齐(要关联要整齐)- Alignment

了解详情:UI Design Do’s and Don’ts

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产品认知的三种模型

Implementation models 实现模型 – 客观实际,产品怎么工作
Mental models 心理模型 – 用户认知,产品怎么工作
Representational models 呈现模型 – 设计呈现,产品怎么工作

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