肇春来

活动 – 用户做什么、频率和工作量
态度 – 用户看待产品所在领域和采用的技术
能力 – 用户所受教育和培训、学习能力
动机 – 用户涉足产品领域的原因
技能 – 用户与产品领域技术相关的能力